توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های کالا لیفت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران هستند. در صورت ایجاد تغییرات در قوانین، رویه‌ها، و سرویس‌های کالا لیفت در آینده، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهند شد. شما با ادامه استفاده از سایت، توافق خود را با هرگونه تغییر اعلام می‌دارید.

مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می‌شود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام وارد کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات کالا لیفت می‌کند.
همچنین، با توجه به اینکه کالا لیفت یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری غیر از تجارت یا حرفه‌ی شغلی، اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.

محصولات ارائه‌شده در وب‌سایت، یا توسط کالا لیفت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با کالا لیفت همکاری کرده و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی به‌صورت آنلاین به فروش می‌رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب‌سایت کالا لیفت عرضه و به فروش می‌رساند. همچنین اعتبار فروشندگان توسط کالا لیفت بررسی و مدارک موردنیاز از ایشان اخذ می‌شود.

• مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان است.
• فاکتور کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار، توسط فروشنده ارسال می‌شود.
• خریداران حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت و قطعی شدن سفارش فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
• سفارش‌هایی که شامل حداقل یک کالای فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۱ روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها ارسال خواهند شد.
• ۱ روز کاری فاصله زمانی تحویل برای کالاهای فروشندگان به این معنا است که پردازش سفارش، حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در کالا لیفت آغاز می‌شود.
• منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار کالا لیفت توسط فروشنده است که ممکن است بسته به نوع کالا تغییر یابد.
• در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش، موضوع از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و کالا لیفت تلاش می‌کند محصول/محصولات موردنظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تأمین کند. در صورت عدم تأمین کالا پس از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تأمین سفارش شما به‌صورت سیستمی لغو خواهند شد.
• در شرایط خاص مانند فروش‌های ویژه، احتمال لغو سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی وجود دارد و کالا لیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف کند.
• در صورتی‌که کالا لیفت تخفیفی با شرط خرید تا سقف مشخصی ارائه دهد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نخواهند بود.
• نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه کالا لیفت است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم تطابق را بر عهده دارد.
• کالاهای فروشندگان مشمول تخفیف‌های سازمانی نمی‌شوند.
• خدمات پس از فروش کالا لیفت تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی‌رنگ که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات کالا لیفت استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به کالا لیفت ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که کالا لیفت از طریق روش‌های الکترونیکی (مانند ایمیل، پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌های رسمی و مورد تأیید مشتری هستند و تمامی مکاتبات و پاسخ‌های کالا لیفت از طریق آنها انجام می‌شود.

برای اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات ویژه یا پروموشن‌ها، ممکن است کالا لیفت برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال کند. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت در خبرنامه کالا لیفت را از پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که شماره‌های رسمی ارسال پیامک کالا لیفت به شرح زیر هستند:

• [لیست شماره‌های رسمی شما را جایگزین کنید]

این شماره‌ها تنها برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش‌ها، خدمات یا رویدادهای خاص استفاده می‌شوند و امکان دریافت پاسخ از سمت کاربران را ندارند.

در صورت ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کالا لیفت از شماره‌ای غیر از شماره‌های رسمی، این اقدام تخلف و سوءاستفاده از نام کالا لیفت است. لطفاً در صورت مشاهده چنین مواردی، جهت پیگیری قانونی، آن را به ایمیل [آدرس ایمیل رسمی شما] اطلاع دهید.

حفظ حریم شخصی کاربران کالا لیفت

کالا لیفت به اطلاعات خصوصی کاربران خود که از خدمات این سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از آن است. کالا لیفت تلاش می‌کند تا با به‌کارگیری فناوری‌های به‌روز، فضایی امن و مطمئن برای کاربران فراهم کند. استفاده شما از سایت کالا لیفت به منزله تأیید این سیاست‌ها است.

تمامی مطالب موجود در سایت کالا لیفت، از جمله متن، تصاویر، گرافیک، لوگوها، ویدیوها، اطلاعات قابل دانلود و سایر محتواهای تولیدشده توسط کالا لیفت، جزئی از اموال این مجموعه محسوب می‌شوند. هرگونه استفاده از این مطالب بدون دریافت مجوز کتبی، تخلف محسوب شده و کالا لیفت حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد.

همچنین اسکریپت‌ها، خدمات ارائه‌شده و علائم تجاری کالا لیفت در انحصار این مجموعه است و استفاده از آنها با اهداف تجاری غیرمجاز بوده و مشمول پیگرد قانونی خواهد شد.

کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت‌ها یا هرگونه داده از سایت کالا لیفت برای مقاصد تجاری یا استخراج اطلاعات به روش‌هایی مانند داده‌کاوی یا ربات نیستند. تمامی این حقوق به صراحت برای کالا لیفت محفوظ است.

امنیت حساب کاربری
کاربران موظف هستند اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را محرمانه نگه دارند و مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آنها انجام می‌شود به عهده خودشان است.

فروش محصولات به افراد زیر 18 سال
کالا لیفت محصولاتی مناسب افراد زیر 18 سال نیز ارائه می‌دهد. خرید این محصولات باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی انجام شود.

منابع ارتباطی رسمی
تنها وب‌سایت رسمی کالا لیفت به آدرس [آدرس رسمی سایت شما] مرجع تأییدشده برای ارتباط با کاربران است. کالا لیفت هیچ وب‌سایت دیگری جز آدرس ذکرشده، هیچ وبلاگ و یا شناسه‌ای در پیام‌رسان‌های اینترنتی ندارد. ارتباط با کاربران تنها از طریق آدرس‌های رسمی ذکرشده در بخش تماس با ما انجام خواهد شد.

توجه:
در صورت دریافت پیام یا اطلاعیه از منابع غیررسمی، لطفاً آن را از طریق آدرس ایمیل رسمی [ایمیل شما] به اطلاع ما برسانید تا اقدامات لازم انجام شود.

متن با تغییر نام "دیجی‌کالا" به "کالا لیفت" و دسته‌بندی و لیست‌بندی مجدد به صورت زیر ارائه شده است:

شرایط ثبت سفارش و پردازش

1. روزهای کاری:
   روز کاری به معنی شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته است، به‌جز تعطیلات عمومی. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.
   کالا لیفت امکان سفارش‌گذاری را در 7 روز هفته و 24 ساعت روز فراهم کرده است.

2. ثبت سفارش:

   • کلیه سفارش‌های ثبت‌شده به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار می‌گیرند.
   • در صورت اتمام موجودی محصول، کالا لیفت حق لغو سفارش یا استرداد وجه را دارد. مشتری نیز می‌تواند محصول دیگری را جایگزین کند.

3. مشکلات پردازش:
   در صورت بروز مشکل (مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداختی ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

4. توقف سفارش‌گیری:
   کالا لیفت مجاز است بدون اطلاع قبلی سفارش‌گیری جدید را متوقف کند. سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف پردازش و ارسال خواهند شد.

شرایط قیمت‌گذاری و پرداخت

1. خطا در قیمت‌گذاری:

   • در صورت خطا در درج قیمت کالاها، کالا لیفت حق لغو سفارش را دارد.
   • وجوه دریافتی ظرف 24 تا 48 ساعت کاری به مشتری بازگردانده خواهد شد.

2. شرایط پرداخت:

   • امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آن‌ها بیشتر از 30 میلیون ریال است، وجود ندارد.
   • در این موارد پرداخت از طریق کارت به کارت یا اینترنتی الزامی است.

3. سفارش عمده:

   • سفارش بیش از حد یک کالا با هدف مصرف مغایرت دارد. این سفارش‌ها تنها پس از بررسی و تایید کالا لیفت پردازش می‌شوند.
   • در این موارد، تسویه قبل از ارسال الزامی است.

اطلاعات مشتری و تحویل کالا

1. اطلاعات ثبت سفارش:

   • درج اطلاعات صحیح (آدرس، ایمیل، شماره تماس) الزامی است.
   • در صورت ورود اطلاعات ناقص، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
   • مشتری می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل وارد کند. در صورت پیش‌پرداخت، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

2. تطابق اطلاعات:

   • نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد.
   • خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار الزامی است. این اقدام جهت جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی صورت می‌گیرد.

3. آدرس تحویل:

   • تحویل کالا در اماکن عمومی (کافه، کافی‌نت، رستوران و...) امکان‌پذیر نیست.
   • لازم است آدرس دقیق و قابل استناد باشد.

شرایط فاکتور

1. صدور فاکتور:
   • امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات (مانند تغییر از شخص حقیقی به حقوقی) وجود ندارد.
   • در صورت نیاز به فاکتور حقوقی، مشخصات سازمان باید در زمان ثبت سفارش وارد شود.
   • آدرس ثبت‌شده برای تحویل در فاکتور درج خواهد شد و امکان تغییر آن پس از پردازش سفارش وجود ندارد